a. 교환 / 환불

본 제품은 철저한 품질관리 및 공정 과정을 거쳐 생산된 제품으로써 사용하시기 전, 필히 제품 특성 및 취급 주의 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

소비자 취급 부주의 또는 품질 보증 기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다. 본 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 6개월입니다.

제품 결함으로 인한 교환/반품은 미착용 시 가능하며, 구입 후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다. 사용 전 반드시 제품의 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 

제품 및 패키지 훼손,  구성품 손실, 사용 흔적이 있는 제품과 고객 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다. 제품 특성상 발생하는 미세한 찍힘, 스크레치나 기포는 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

개인적인 체질 특성 및 관리에 따른 알러지 반응은 책임지지 않습니다.

변색된 실버 소재 제품은 품질보증 기간에 한하지 않고, 무상으로 세척 A/S가 가능합니다. 단, 왕복 배송비(8,000원)는 고객 부담입니다. 

제품은 받아보신 그대로의 포장 상태로 보내주셔야 하며, 착용 흔적이 있을 시 교환, 반품은 불가합니다.

b. 배송

오오코 모든 제품들은 자체 제작 상품입니니다.

배송일은 2~7일 정도의 기일이 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)  

5만 원 이상 주문 시 무료배송이며, 5만 원 미만 주문 시 배송료 '4000원'이 추가됩니다. 

(도서, 산간지역 금액 추가) 

c. a/s

카카오톡 플러스 친구 (OOCO) 1:1 채팅을 통해 접수하실 수 있습니다.

< 접수방법 >

1. 구매자명과 전화번호

2. 구매처 영수증 또는 온라인 주문번호

3. 접수할 제품의 사진

상기 정보를 입력하여 보내주시면 담당자 확인 후 순차적으로 안내해 드립니다.

A/S 기간은 약 2주~4주 정도 소요되며, 경우에 따라 지연될 수 있습니다.

품질보증기간 이내에 발생한 A/S 건은 무상으로 진행되며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. (단, 본제품에 한함, 귀걸이 클러치 제외)

품질보증기간 이후에 발생한 A/S 건은 유상으로 진행되며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

품질보증기간 이내 부속품 교체를 원하실 경우는 금액이 추가될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

 A/S 접수 시 반드시 해당 제품의 품질보증서를 동봉해야만 유/무상 서비스가 가능합니다.

※구매 이력 확인이 불가한 경우 A/S 접수에 제한이 있을 수 있습니다.